管理与控制

经常听到要“科学管理”，先不提可科不科学，“科学”在“管理科学”词中表示一个学科门类，而在“科学管理”词中就很含糊。

一个常犯的错误就是分不清“控制”与“管理”。我上大学时，父母每学期一次性给我1200元的生活费（吃的和日用的，穿的都从家带齐了），五个月平均也近250元。多数同学都是家里每月给寄200元到300元。虽然家里父母也没学过管理，但他们相信我，给我了一个预期，“就这些，你自己看着办”，这个预期对我来说是没有什么“惊喜”发生的。因此，一开学就存起来，也逐渐开始记录每月花费明细。我的性格是那种大手大脚的，买东西不砍价，说请客就请客，当时又好买书。某月超了，也就学会在下个月自己身上省下来，时间长了也开始利用自己的特长去打打工。大二下我就可以自己养活自己了。

管理与控制的区别就在于：管理是对预期的计划，而控制就是对过去结果的奖惩。

推荐与搜索

这里有一篇关于推荐系统研究的评论，反映了一个问题，是由系统推荐，还是由用户自己搜索的问题？当然，出于客户和商家的目的，答案会有不同。

Relative to an 'older' world where choice was driven by bestseller lists, recommenders may increase diversity, but relative to a 'newer' world of search and many offerings, recommenders may decrease it.
（相对过去的销售热榜方式，推荐系统可能提高了多样性，然而相对新出现的搜索等方式，推荐系统可能是减少了多样性。）
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Recommenders can push each person to new products, but they often push us toward the same new products
（尽管推荐系统能够将新产品推给每一个人，但它们也令人们倾向选择同一种新产品。）
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I suspect that there's a tacit assumption that recommenders drive diversity.
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Recommenders exemplify consumers' growing power to focus on what they like and filter out all else.

何谓工程素养，意外惊喜？意外事故？

鑫诺三号卫星整流罩残骸意外坠落在粤北深山，广州宇航通讯公司总经理方修然称，一般火箭残骸在坠落大气层后通常会被严重焚毁，如此完整的整流罩在上天后又安然返回地面，并能保证 外形基本完好，这足以证明中国的有关航天材料材质非常先进，已经达到了世界一流水平。方修然还说，通常卫星发射后残骸掉落地面都是在无人区，此次保留较完 整的整流罩被发现，在国内是非常罕见的。

任何工程都会尽可能地穷尽一切技术措施和方案，避免意外状况发生，这次坠落显然是“意外”，但没有遗漏的指出，没有责任的承担，却意外地证明了“航天材料材质非常先进”。

就如一次性内裤，假如我们用料精良，耐穿，百次不破损。但问题是，这还是一次性吗？这是多大的浪费。

工程素养就是如此？！

规模与技术的组合远远重要于商业模式

商业模式重要吗？！这是个不大不小的问题。最近有人提请商业模式也应像专利一样保护起来，跟风效应损害了创业者和投资者的利益，不利市场经济发展。诚然在最近一轮互联网风投中，例如Web2.0，这种模式的确不同以往，虽然定义一致有争议，但其核心是“经营用户自己创造的内容”。然而这场热潮已近顶端，此时逐渐会有创业者倒下来，他们每个人都很悲愤，因为毁掉他们的是这一窝蜂的“跟风”。

商业模式真的这么重要吗？这令人存疑。只要想到一个“主意”、“题材”，找到一家风投，在从市场上找到技术去实现这个伟大主意，中间，第二家风投会主动找你，你就获得成功了。显然，我们忽视了一点，之所以“跟风”的盛行，就意味着这个市场的门槛极低，用个时尚的术语，就是缺乏“核心竞争力”。

在IT领域，经常有人抱怨，技术发展太快，技术与软件的复制太容易，竞争异常残酷。为什么会有这种感觉，我遗憾的断定是我们从业者水平太低，功底不深而浮于面，其实任何技术都至少沉淀了10年或10年之上的时间，例如20世纪90年的Internet技术，2000年左右的搜索技术。

我们习惯于拿Baidu（百度）和Google（谷歌）作比较，作为一种国人的感受，我也感情上倾向Baidu，近两年Google在国内的市场“失利”，似乎也不断证明Baidu不断壮大。非常遗憾，我并不看好百度，现在百度的风光仅仅是沾搜索技术市场的投资势头。为什么?! 因为它缺少核心技术，而且搜索技术的影子太深，百度已经丧失5年前闷着头不断夯实、稳步布局的能力已不在，以至于百度缺少面对后5年竞争的基础设施布局。

我不担心无人质疑我的观点，但我仅是提醒一句，无限的繁荣往往是一个生命最后的绝唱。如果你愿意深入观察，就请关注Google在推出那些朴素的、原创性技术的速度，以及这些产品的品质。然而我们的百度有哪些原创性的技术？“更懂中文”吗？若存在的话，它们的间隔时间和速度是多少？不仅百度在这个时期，微软再次犯了战略性错误，最近微软和与Yahoo才朦胧地感觉，Google似乎正在进行的是一场全球性涉及内容虚拟化基础设施布局，在这个方面，他们与Google的差距已是它们能力总和，甚至更多，他们会因此合并吗，这依然是个偶然，但差距的确已是必然。

至此，我观点一个核心结论“规模与技术的组合要远远重要于商业模式 ”。

规模×技术 >> 商业模式

PS: 有时间，我将会讨论一下“迷幻的创新”。

命令与显性指标的组合或许糟糕地一塌糊涂

人们倾向于寻找局部利益最大化，会针对所提出的指标，找到一些“优化”的方法来完成，令人遗憾的结果是经常忽视了真正想让他们做的事情。除非有意需要这些“优化”的方式，在最短的时间，急功近利的达到目标，否则就需要将指标进行隐性化，而且需要创造更多的指标以提高组织的可见度。很自然地这种隐性的、多样的指标体系与多数人所追求的统一的、明确的指标是相互对立的，以控制为导向的管理倾向后者而以发展为目的的则倾向前者。

知识管理，你还被忽悠吗？

今天一早看到篇文章《挖掘创意》，这篇文章本身很是普通，但却可以借此说些事情。

无论是挖掘创意还是挖掘知识，这些过程都是不可行的。文中一位副教授的言论更是有趣，“企业的创新管理是将企业中个人的创意、火花、点子收集起来，形成好的概念，之后形成好项目，好的研究成果再通过确认、发布，变为企业的知识产权，进而成为企业的商业秘密并在企业中进行跟踪和推广的过程。”，这看似很建设性的意见，然而欺骗性很大，因为企业听着好听做起来难。

摘几句：

• “每天早上，当天狮财务部门主管打开电脑，向所属员工发出第一封“早上好”的待办事项邮件时，这个挖掘创新的过程就开始了。”
• “这个创新的过程需要IT系统的支撑。”
• “通过类似“超女”的PK方式或日常沟通而产生创意，通过IT手段建立的各种内部电视频道或企业门户，则成为这种沟通方式的主要载体”
• 青岛啤酒“知识经营”。
• 天狮的“与集团的专家网络联结在一起”。
• “将员工的隐性知识显性化”
• “同济同捷通过一套KDA（Knowledge Driven Automation，知识驱动自动化）的IT系统，“留住”了设计师的创意”

实际上，以目前多数企业的基础，知识管理无法深入开展，即使在国外至今也没有令人满意的实践。然而遗憾的是，在国内学术圈、咨询圈、IT厂商甚至企业自己都在忽悠（炒作）这个“新生事物”。知识管理是新东西吗，可以肯定地回答不是，自企业信息技术普及，在80年代后期就有这个概念了，95年后，知识管理的概念快速普及，2000年引入国内，通过这段历史希望有人能够清醒些。我也博士攻读伊始，从事这方面的研究、调查和实践，我个人更希望企业能够踏下心来做些事情，务实的搞好自身能力。

另外提一下，为什么企业自己也要忽悠，因为企业也要打形象牌，这是目前市场宣传需要，因为存在一个大众心理，“有先进管理技术的企业自然比那些没有这些技术的强”。

有句忠告，“越是想偷懒，而且这又很容易偷赖，这就要警惕！因为事情背后很复杂”。还有，“创意对企业发展很重要，却不必要很多，有一、两个适用的创意，这对企业就受用不少了”。另外，如果一家企业自称每天都有很多创意，我就要开始怀疑这家企业的效率了。原因很简单，从一个想法到一个能买得不错的产品，大家知道这很不容易，中间要花费很多成本，付出相当多的精力甚至牺牲一些利益，不但如此更为重要，要将更多少的意志集中一点，这比创意收集更难。

间离效果

间离效果又称陌生化效果。一切熟知的事情，就因为其熟知，人们就可以理所当然，而放弃理解。其实，人们只是满足于知其然，而不知其所以然。使用间离，“除去所要表现的人物和事件，理所当然，众所周知，明白了然的因素”，或“给它们打上触目惊心，引人求解，决非自然，绝不当然的印记”。

“绩效”，一个被勒索的概念

读了《索尼常务董事：绩效主义毁了索尼》 一文，更加深了对“绩效”的担心，不知道她要被那些贪婪的人们勒索多久，无穷无尽的索价，已经令她精神崩溃。

尝试测量业务进程（process, 流程）的绩效，这可以令我们能够窥视业务进程中的问题，比较是否达到心理的预期，以便改进。“绩效”在对于业务进程的改进过程中，犹如一个天真浪漫的少女，她使这个原本枯燥的世界明亮起来，爱慕者们满足着她有时似乎发疯要求，但无怨无悔，爱慕者和她都慢慢地彼此改变了对方，一起创造一个新世界。

然而，故事总是要有邪恶的一方，有一批贪婪而毫无责任的老鸨，抢夺这些天真浪漫的少女，将她们囚困，成为商品，有了一个价格。一切变成了肉体上的关系，有着往复动作，无任何其它沟通，剩下的仅剩下“嫖客与妓女”的关系。

之所以打这个比喻，目的在于提醒某些人们：不要“惰政”，不要形式追求6sigama、BPM和dashboard等新兴管理理念，关键在“神”，这只有通过自己用心体会和谦虚沟通才能理解。此外，团队的综合能力，注意这不是绩效，需要团队成员的相互参与和相互承诺。