产品黏性？品牌黏性？

朋友转来一篇文章《增强集团信息化用户黏性的一种做法》（张安胜），文章内容没什么新意，引起注意的是这文章气势，令人瞪目结舌，不愧来自中移动。

要想提高用户黏性，最常见的做法就是提高用户的转网成本，与手机用户相关的成本包括：资金成本、机会成本。

不想着为用户服务，嘴上说用户是上帝，却总惦着香火油。黏性，这很重要，当结构关系变化，可以起到缓冲作用。提高黏性，关键是要提高哪一种的黏性，用户与产品的黏性？还是用户与品牌的黏性？如果想要提高用户对品牌的黏性，恰恰最重要的是：降低用户与产品的黏性，用户用啥服务，换个顺手的，都感觉清清爽爽的，这个自在的，这才叫舒服。

正如张的文章所提的，高端用户不差钱，事实上，中低端用户也不会时时刻刻地总算计一分一里的。除了那些能够垄断的，在国内电器市场上，大家为啥一打就达到价格战上？！这还不是产品同志化（同质化）太严重闹得。祖上就留了那点房产，不算计自家兄弟，还能咋地。