文档工程

无论是企业单位，还是政府机关，只要是一个组织就会有林林种种的文档存在，可以这么说，没有这些文档的存在，组织是按制度无法运作的，运作过程也难以预计。看似简单的管理，事事却需巨细的处理，时间长了就令人抓狂。我曾参与一家飞机总机厂的知识工程，发现现实问题比想象的复杂，如标识文档和文档数字化，其所需工作量是原估计的二至三倍，而且最终成效也未必如愿，最后不了了之。



这里介绍了一种方法，或许有助于你在面上了解文档工程的相关活动。

上图取自Bob Glushko的博文，图中字母D-O-C-U-M-E-N-T的含义如下：

D -- 数据类型和文档类型

O -- 组织事务或组织过程

C -- 环境、上下文或相关事情

U -- 用户类型和特殊用户需求

M -- 所需的模型、模式或标准

E -- 相关企业、领域或生存环境

N -- 可以驱动企业的需求

T -- 技术、限制或机会